Close

Preguntes freqüents

Internet

Establir una tarifa depèn de molts factors. Si et poses en contacte amb nosaltres, estarem encantats d’aconsellar-te.

Vegem, però, algunes recomanacions. Si regentes un petit comerç i només vols internet per poder cobrar als clients amb el datàfon, t’aconsellem la tarifa bàsica. Si a casa sou pocs, no us connecteu a internet tots alhora i només l’utilitzeu per respondre missatge de whatsapp i per llegir la premsa, per exemple, també t’aconsellem aquesta tarifa.

En canvi, si sou molts a casa i us connecteu tots alhora, ja t’aconsellem les tarifes avançada o extra. També t’aconsellem aquestes tarifes si utilitzeu molt Youtube o Netflix.

Estudiarem exhaustivament la ubicació de casa teva i decidirem quina antena és la més pertinent per al teu habitatge. Disposem de les antenes següents:

Mikrotik RB/SXT-Lite 5

Mikrotik Rblhg 5nd Dual Chan 5 Ghz

Ubiquiti PBE-M5-300 PowerBeam Air Max 5 GHz 300 mm

Ubiquiti PBE-M5-400 PowerBeam AirMAx 5 GHz 400 mm

El router que instal·lem és el següent:

Es tracta d’un TP-Link-WR940N 450Mbps Wireless N 4 Ports LAN.

Telefonia fixa

Sí, mitjançant una portabilitat, pots mantenir el número.

Per trucar amb número ocult, només cal que teclegis 067 i, a continuació, el número de telèfon al qual desitges trucar.

La telefonia fixa que oferim és tecnologia VoIP, que significa Veu per IP. És completament digital i viatja per internet com si fos un correu electrònic o una pàgina web. L’aparell convertidor, l’ATA, tradueix aquesta informació digital en senyals analògics que permeten escoltar la veu des d’un telèfon convencional. Si no disposes d’internet, doncs, no pots disposar de telefonia fixa.

No, cal tenir el router encès, ja que, com hem explicat a la pregunta anterior, la telefonia fixa que oferim és tecnologia VoIP.

Actualment, els usuaris poden consultar el saldo i el consum posant-se en contacte amb nosaltres. Aviat, però, tindrem a disposició dels clients un portal d’usuaris on podran consultar-lo.

Telefonia mòbil

Serveis

Utilitzem la xarxa Movistar. Per tant, compartim la cobertura 3G i 4G.

Actualment, els usuaris poden consultar el saldo i el consum posant-se en contacte amb nosaltres. Aviat, però, tindrem a disposició dels clients un portal d’usuaris on podran consultar-lo.

Sí, mitjançant una portabilitat, pots mantenir el número.

Internet

Utilitzem la xarxa Movistar. Per tant, compartim la cobertura 3G i 4G.

Sí, t’enviarem un SMS gratuït quan assoleixis el 80% de la capacitat contractada. I quan n’hagis consumit més del 90%, t’enviarem un altre SMS i t’informarem de la possibilitat de contractar un bo addicional amb el qual podràs seguir navegant amb la màxima velocitat.

Mòbil

Per activar la SIM, només cal que efectuïs una trucada. Per disposar d’internet, però, cal que configuris l’APN. Si no saps com fer-ho, posa’t en contacte amb nosaltres i t’ajudarem encantats.

Hauràs d’introduir el PUK, que el trobaràs a la targeta que contenia la SIM. Si no el trobes, pots posar-te en contacte amb nosaltres i t’ajudarem encantats. Si vols canviar el PIN, cal que consultis la guia del telèfon.

Per trucar amb número ocult, només has de marcar #31# i, a continuació, el número de telèfon al que desitges trucar. Recorda, però, que no pots ocultar el número per enviar SMS.

Sí, és gratuïta i entrarà en funcionament tan bon punt activis la targeta SIM.

Per desactivar la bústia de veu, cal que teclegis ##002# i la tecla de trucada.

Sí, només has de trucar-nos al telèfon gratuït 222 des de la teva línia pda.coop. Establirem el límit màxim que decideixis i, abans que hagis assolit aquesta xifra, rebràs un SMS gratuït informatiu.

Aquest servei té un cost de 5€ (IVA inclòs).

Facturació

Per correu electrònic. Aviat, però, crearem un portal d’usuaris on es podran consultar.

Cobrem les factures per domiciliació bancària.

Facturem a final de mes i cobrem les quotes el dia 3, aproximadament.

Per restablir el servei, només has de posar-te en contacte amb nosaltres. Després de comunicar-nos que desitges liquidar el deute, t’informarem sobre com realitzar-nos la transferència. I tan bon punt la rebem, et restablirem el servei.

El canvi de tarifa es pot fer a l’instant. Només cal que ens enviïs un correu electrònic a administracio@puntdacces.coop.

No tenim permanència. Tan bon punt ens comuniquis la teva decisió, et tramitarem la baixa i només et cobrarem la quota corresponent als dies que hagis utilitzat el nostre servei.

Missatge enviat correctament!

Contacta amb nosaltres

Open chat
Envia'ns un missatge