Close

Preguntes freqüents

Internet rural

Establir una tarifa depèn de molts factors. Si et poses en contacte amb nosaltres, estarem encantats d’aconsellar-te.

Vegem, però, algunes recomanacions. Si regentes un petit comerç i només vols internet per poder cobrar als clients amb el datàfon, t’aconsellem la tarifa de 10Mbps. Si a casa sou pocs, no us connecteu a internet tots alhora i només l’utilitzeu per respondre missatge de whatsapp i per llegir la premsa, per exemple, també t’aconsellem aquesta tarifa.

En canvi, si sou molts a casa i us connecteu tots alhora, ja la tarifa de 20Mbps. També t’aconsellem aquesta tarifa si utilitzeu plataformes d’streaming.

Estudiarem exhaustivament la ubicació de casa teva i decidirem quina antena és la més per al teu habitatge.
Disposem de les antenes següents:

Mikrotik RB/SXT-Lite 5

Mikrotik Rblhg 5nd Dual Chan 5 Ghz

Ubiquiti PBE-M5-300 PowerBeam Air Max 5 GHz 300 mm

Ubiquiti PBE-M5-400 PowerBeam AirMAx 5 GHz 400 mm

El router que instal·lem és el següent:

Es tracta d’un TP-Link-WR940N 450Mbps Wireless N 4 Ports LAN.

Telefonia fixa

Sí, mitjançant una portabilitat, pots mantenir el número.

Per trucar amb número ocult, només cal que teclegis 067 i, a continuació, el número de telèfon al qual desitges trucar.

La telefonia fixa que oferim és tecnologia VoIP, que significa Veu per IP. És completament digital i viatja per internet com si fos un correu electrònic o una pàgina web. L’aparell convertidor, l’ATA, tradueix aquesta informació digital en senyals analògics que permeten escoltar la veu des d’un telèfon convencional. Si no disposes d’internet, doncs, no pots disposar de telefonia fixa.

No, cal tenir el router encès, ja que, com hem explicat a la pregunta anterior, la telefonia fixa que oferim és tecnologia VoIP.

Pots consultar el consum i les trucades realitzades al nostre portal d’usuaris. També et pots posar en contacte amb nosaltres i et facilitarem la informació que necessitis.

Telefonia mòbil

Serveis

Tenim proveïdors de telefonia mòbil que treballen amb cobertura Movistar o bé amb cobertura Yoigo/Orange.

Per tant, si tens preferències pel que fa a la cobertura, ens ho pots comentar i buscarem l’opció més adequada a les teves necessitats.

En el nostre portal d’usuaris podràs veure tota la informació relativa al teu contracte: el consum de dades, les trucades realitzades, les factures de mesos anteriors o els documents signats o pendents de signatura. De tota manera, sempre et pots posar en contacte amb nosaltres i et facilitarem la informació que requereixis.

Sí, mitjançant una portabilitat pots mantenir el número.

Internet

Com que treballem amb diferents proveïdors de telefonia mòbil, t’aconsellem que ens consultis les condicions particulars per a la teva tarifa en el moment de contractar-la.

Sí, t’enviarem un SMS gratuït quan assoleixis el 80% de la capacitat contractada. I quan n’hagis consumit més del 90%, t’enviarem un altre SMS i t’informarem de la possibilitat de contractar un bo addicional amb el qual podràs seguir navegant amb la màxima velocitat.

Mòbil

La SIM s’activarà automàticament en el moment que es realitzi la portabilitat, o, si és un número nou, poc després de la signatura. Per disposar d’internet, però, cal que configuris l’APN si el teu mòbil no ho ha fet automàticament. Si no saps com fer-ho, posa’t en contacte amb nosaltres i t’ajudarem encantats.

Hauràs d’introduir el PUK, que el trobaràs a la targeta que contenia la SIM. Si no el trobes, pots posar-te en contacte amb nosaltres i t’ajudarem encantats. Si vols canviar el PIN, cal que consultis la guia del telèfon.

Per trucar amb número ocult, només has de marcar #31# i, a continuació, el número de telèfon al que desitges trucar. Recorda, però, que no pots ocultar el número per enviar SMS.

Sí, és gratuïta i entrarà en funcionament tan bon punt activis la targeta SIM. Si ho prefereixes, et pots posar en contacte amb nosaltres per desactivar-la.

Per desactivar la bústia de veu, cal que teclegis ##002# i la tecla de trucada.

Aquest servei té un cost de 5€ (IVA inclòs).

Facturació

Les rebràs mensualment per correu electrònic. Si vols consultar les dels mesos anteriors, però, també ho pots fer al portal d’usuaris.

Cobrem les factures per domiciliació bancària.

Facturem a final de mes i cobrem les quotes el dia 3 del mes següent, aproximadament.

Per restablir el servei, només has de posar-te en contacte amb nosaltres. Després de comunicar-nos que desitges liquidar el deute, t’informarem sobre com realitzar-nos la transferència. I tan bon punt la rebem, et restablirem el servei.

El canvi de tarifa es pot fer a l’instant. Només cal que ens enviïs un correu electrònic a administracio@puntdacces.coop.

Recorda que per al servei de fibra òptica hi ha una permanència de 12 mesos. Un cop passat aquest termini ho pots donar de baixa quan vulguis, només ens has d’avisar i dir-nos fins a quin dia vols el servei.

En la resta de serveis no tenim permanència. Tan bon punt ens comuniquis la teva decisió, et tramitarem la baixa i només et cobrarem la quota corresponent als dies que hagis utilitzat el nostre servei.

Missatge enviat correctament!

Contacta amb nosaltres

Open chat
Envia'ns un missatge